Automatisieren Sie Ihre Fachprozesse!

Wie können Sie sich als innovative gesetzliche Krankenkasse von Ihrem Mitbewerb abheben? Wie können Sie Ihren bestehenden und potenziellen Versicherten einen optimalen Service bieten? Wie können Sie Ihre Kommunikation mit Ihren Kunden sowie Ihre Fachprozesse verbessern und die Kundenbindung langfristig erhöhen?
Genau hier setzen unsere leistungsstarken Software-Lösungen an, die Sie unterstützen, Ihre Prozesse zu automatisieren und so Zeit und Geld einzusparen. Dabei verfügen wir über eine langjährige Expertise im Gesundheitswesen und wissen so genau, wo Sie der Schuh drückt und wie wir Sie auf Ihrem Weg in die Digitalisierung tatkräftig anleiten und unterstützen können.
Als Business-Partner der BITMARCK verfügen wir über die erforderlichen Schnittstellen, u.a. 21c|ng, um unseren Kunden vollständig integrierte Lösungen anzubieten. Dabei kann die in 21c|ng-integrierte Aktionssteuerung angesprochen werden, um eine komplette Dunkelverarbeitung zu gewährleisten.

Wählen Sie aus unseren Lösungen:

Neben den Leistungen einer Krankenkasse ist der Kundenservice ein wichtiges Entscheidungskriterium für die Versicherten.

69 % der Versicherten möchten verschiedene Kanäle wie E-Mail, Mobile, Scan, Fax, Social Media etc. gleichzeitig nutzen. Das bedeutet für die Krankenkassen, dass Kundenwünsche über alle relevanten Kommunikationskanäle verstanden werden müssen und die Beratung ebenfalls kanalübergreifend erfolgen muss.

Ihr Kunde reicht Dokumente, wie z.B. Heiratsurkunde, Reiseschutzimpfung oder AU, schnell und einfach per App ein. Unsere Software gibt die Informationen an Ihre internen Systeme weiter – völlig automatisch.
Das gilt nicht nur für den Mobile-Kanal, sondern auch für E-Mails, Briefe, Faxe, Social Media etc. Sie geben den Kanal vor, und unsere Software analysiert diesen - in Sekunden!

Unser Produktportfolio unterstützt Krankenkassen dabei, ihre bisherige papierbasierte Kommunikation auf die gewünschte digitale Kommunikation wie E-Mail, Web und/oder Mobile umzustellen. Vom Input-Management für sämtliche Eingangskanäle über das Workflow-Management für Ihre Fachprozesse bis hin zum automatischen Response-Management für die gewünschten Ausgangskanäle.
Die BITMARCK-Software iskv_21c und die Weiterentwicklung 21c|ng dient als Integrationsplattform für die bidirektionale Schnittstellenanbindung unserer Produkte NOVO CxP (intelligentes E-Mail-Management) und NOVO Mobile (smarte Process-Apps).

85 % Automatisierung

Automatisieren Sie Ihre Prozesse und reduzieren Sie lange Prozesszeiten um bis zu 85 %
Skalierbar & ausfallsicher

Die Software-Lösungen sind skalierbar & ausfallsicher. Die Integration in bestehende IT-Infrastruktur ist einfach.
Hohe Dokumenttyp-Erkennung

Sie erreichen eine automatische Dokumenttyp-Erkennung von über 75 %.
Keine Medienbrüche

Eine einheitliche Plattform für einen nahtlosen effizienten Kundendialog über alle Kanäle (E-Mail, Mobile, Scan, Fax, Social Media etc.) - automatischer Output im vordefinierten Format (medienbruchfrei)

- Oliver Krause — Projektleiter Digitale Kasse
  
  „Es scheint, die Versicherten haben auf Self-Services von uns regelrecht gewartet. Dies zumindest legen die steigenden Registrierungszahlen und die rege Inanspruchnahme unserer BMW BKK-App nahe."