Die Erfolgsstories sprechen für sich
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100% Erfolgsgarantie ist bei uns keine Floskel! Unsere Kunden vertrauen seit vielen Jahren auf inovoo und unsere ausgewiesene Expertise, unsere Fachkompetenz und unser Spezialwissen, unsere Praxisnähe und Umsetzungskompetenz, wenn es um
- modular aufgebaute EIM-Lösungen
- integrierbare Plattform-Lösungen
- prozessorientierte Input-Management-Lösungen
- intelligente Prozess-App-Lösungen
- einen wertschöpfenden Kundendialog und um die
- effiziente Optimierung von Geschäftsprozessen geht.
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Unsere NOVO-Produkte werden bereits gewinnbringend in zahlreichen Unternehmen – Mittelstand wie Großkonzernen - in verschiedenen Branchen eingesetzt, um außergewöhnliche Kundenbeziehungen zu schaffen. Unsere Zielgruppe: Unternehmen mit hohem Kommunikationsvolumen und hohem B2C-Kontakt, die ihre Visionen hinsichtlich Kundenorientiertung und Prozessoptimierung Realität werden lassen möchten - in kurzer Zeit und ohne Risiko.
Machen Sie sich selbst ein Bild unserer erfolgreich umgesetzten Projekte und erfahren Sie, was unsere Kunden über uns und die jeweiligen Projekte sagen.
Versicherungswesen
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Kundenstimme zur automatisierten Verarbeitung der elektronischen Gerichtskommunikation
IKK classic
Krankenkassen müssen seit dem 1.1.2022 elektronische Dokumente von und an Gerichte über einen sicheren Weg empfangen bzw. übermitteln können. Diese Nachrichten müssen in Fachsysteme übertragen werden. Dabei unterstützt die Software-Lösung NOVO CxP @beBPo, die alle Informationen in Sekundenschnelle automatisiert und medienbruchfrei in die jeweiligen Fachsysteme und Archive verteilt – optional auch mit KI.
ERFOLGE
- Rechtssichere Verarbeitung
- Automatisierte Verteilung
- Schnellere & effizientere Bearbeitung von beBPo-Nachrichten
- Hohe Mitarbeiterentlastung
- Fokussierung auf das Kerngeschäft
- Einfache Einbindung mit vorkonfigurierten Workflow
- Ideale Lösung für Service-Center
Kundenstimme zur Verarbeitung der gesamten Eingangspost
hkk Krankenkasse
Die gesamte Eingangspost (E-Mail, Briefpost, Fax etc.) der hkk wird durch die Plattform NOVO CxP bereichs- und standortunabhängig verarbeitet. Tausende Dokumente sowie hunderte E-Mails werden täglich mit Hilfe von Robotics und KI automatisiert verarbeitet. Die Bearbeitungszeiten werden dadurch signifikant reduziert, ein Plus für Kunden und Kundenservice.
ERFOLGE
- Schnellere und effizientere Bearbeitung
- Reduzierung der internen Bearbeitungskosten
- Entlastete Mitarbeiter
- Hohe Kundenzufriedenheit
- Eine Plattform für E-Mail, Briefpost, Fax uvm.
- Ideale Lösung für Service-Center
Kundenstimme zum automatisierten Online-Beitritt
BKK Faber-Castell
NOVO CxP sorgt dafür, dass nach dem Absenden der Daten aus Web-Formularen diese Mitarbeitern im Fach-System Bitmarck 21c|ng sofort zur Verfügung stehen - ohne Medienbruch. Die Software entlastet Mitarbeiter von lästigen Routine-Aufgaben und beschleunigt Prozesse signifikant. Die BKK Faber-Castell spart so rund 80 % ihrer Bearbeitungszeiten.
ERFOLGE
- Hohe Dunkelverarbeitung
- Durchgängige Prozessautomatisierung
- Reduzierung der internen Bearbeitungskosten
- Entlastete Mitarbeiter
- Hohe Kundenzufriedenheit
- 100 % rechtssichere Archivierung
Kundenstimme zur Prozessautomatisierung "Familienfragebogen"
Rudolf Mattausch
„Die Erwartungshaltung unserer Versicherten ist hoch. Die Software-Lösung NOVO CxP hilft uns, durch eine hohe Dunkelverarbeitungsrate Zeit bei der Bearbeitung einzusparen, so dass wir den Versicherten viel zeitnaher eine Rückmeldung geben können – auch bei Unklarheiten.“
ERFOLGE
- Schnelle Abwicklung von Geschäftsprozessen
- Signifikante Verkürzung der Durchlaufzeiten
- Reduktion von zeitaufwändigem Verwaltungsaufwand (52% Dunkelverarbeitung)
- Digitale Verarbeitungsprozesse ab Posteingang
- Verbesserung der Kunden-Service-Qualität
- Senkung des Personalaufwands
- Zeitnahe Kundenkommunikation
Kundenstimme zu intelligentem Input-Management
Ulrich Geuss
„Die Entlastung für das Personal ist enorm. Wir können durch NOVO CxP 20 Mitarbeiter von zeitraubenden, manuellen Arbeiten ‚freisetzen‘, die nun für andere Aufgaben zur Verfügung stehen, um beispielsweise bei komplexen Sachverhalten in der Kundenkommunikation zu unterstützen, die heute noch nicht von Software-Lösungen gelöst werden können.“
ERFOLGE
- Schnelle Abwicklung von Geschäftsprozessen
- Signifikante Verkürzung der Durchlaufzeiten
- Reduktion des lästigen Verwaltungsaufwands
- Reduktion von Papierakten
- Verbesserung der Service-Qualität
- Senkung des Personalaufwands
Kundenstimme zum Bonusprogramm in der App
Oliver Krause
„Es scheint, die Versicherten haben auf Self-Services von uns regelrecht gewartet. Dies zumindest legen die steigenden Registrierungszahlen und die rege Inanspruchnahme unserer BMW BKK-App nahe."
ERFOLGE
- Schnellere Reaktionszeiten
- Kostengünstiges Customer-Care-Tool
- Optimierte Service-Qualität
- Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Effiziente Geschäftsprozesse und Informationslogistik
- Nutzung der vom Kunden bevorzugten Kommunikationskanäle
- Vermeidung von Medienbrüchen
Kundenstimme zur prozesskonformen Archivierung des Posteingangs
Ingo Möller-Bowles
„Mit „Email on Demand“ können wir heute auf eine intelligente Lösung zurückgreifen, die unseren Sachbearbeitern ein einfach zu bedienendes Tool bietet. Die Integration aller vorgangsrelevanten Emails in den Gesamtvorgang ist gewährleistet und sämtliche Informationen stehen jederzeit für alle abrufbereit zur Verfügung.“
ERFOLGE
- Schnelle und sichere Archivierung aller prozessrelevanten Daten und Dokumente
- Gebündelte Informationen zu jedem Vorgang
- Umfassende Informationen aus allen Medien
- Zügige und korrekte Abwicklung eines Vorgangs
Kundenstimme zur E-Mail-Posteingangsverarbeitung
Ralf Rosenauer
„Zuordnung, Konvertierung, Indizierung und Weiterleitung sind heute eine Sache von Minuten. Dadurch hat sich die Bearbeitungszeit insgesamt verkürzt – zur Freude der Sachbearbeiter, aber auch des Außendienstes und zum Vorteil für unsere Millionen Kunden.“
ERFOLGE
- Beschleunigte Bearbeitung der Korrespondenz
- Höhere Qualität in der Anzeige und Archivierung von Dokumenten
- Reduzierung der Druckkosten
Finanzwesen
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Kundenstimme zur automatischen Posteingangsverarbeitung
Eduard Grün
„Beste Qualität für unsere Kunden, so lautet das Ziel! Mit inovoo als Partner erhalten wir genau die Unterstützung, die unser schnell wachsendes Unternehmen benötigt: Flexible Lösungen, zügige Umsetzungen, beste Ergebnisse. So sichern wir uns den entscheidenden Wettbewerbsvorteil am Markt.”
ERFOLGE
- Schnellere und effizientere Bearbeitung
- Nahtlose Integration in das bestehende Systemumfeld
- Optimierte Steuerung des Workflows auf allen Kommunikationskanälen
- Entlastung der Mitarbeiter
Branchenübergreifend
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Kundenstimme zur automatisierten Verteilung und Verarbeitung von beBPo-Nachrichten
Landkreis Dachau
Die bisherige Bearbeitung der Nachrichten über das spezielle Behördenpostfach war zu langsam und führte zu langen Liegezeiten, die das Risiko erhöhten Fristen zu versäumen. Kritisch war hier Insbesondere die zeitnahe und zuverlässige Kommunikation des Jugendamtes mit allen betroffenen öffentlichen Stellen. Durch NOVO CxP @beBPo konnten lange Liegezeiten eliminiert und manuelle Fehler ausgeschlossen werden.
ERFOLGE
- Automatisierte Verarbeitung aller Nachrichten über das Behördenpostfach
- Drastisch verkürzte Reaktionszeiten
- Einhaltung aller Fristen
- Eliminierung manueller Fehler
- Einfache Einbindung in bestehende Prozesse
- Grundlage für die weitere Automatisierung von EGVP-Eingangsnachrichten
Kundenstimme zur automatisierten E-Mail-Verarbeitung im Customer Service
Hekatron Brandschutz
Im Kundenservicecenter der Hekatron Brandschutz gehen jährlich ca. 200.000 unstrukturierte E-Mails mit Anhängen in den Sammelpostfächern ein, die bisher manuell gesichtet, zugeordnet und weitergeleitet wurden. Das sehr hohe E-Mail-Volumen verbunden mit komplexen Zusammenhängen haben die Bearbeitungsdauer drastisch in die Höhe getrieben. Mit NOVO Mail wurde eine Automatisierungsrate von über 90% erzielt.
ERFOLGE
- Automatisierte Verarbeitung der Sammelpostfächer über 90%
- Drastisch verkürzte Reaktionszeiten
- Bearbeitungsqualität erhöht
- Hohe Mitarbeiterentlastung
- Einfache Einbindung mit vorkonfigurierten Workflow
- Ideale Lösung für Customer Service
Industrie & Handel
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Kundenstimme zur Rechnungsverarbeitung seit 2015
Klaus Preitschopf
„Punktgenaue Optimierung des Prozesses, bei hoher Flexibilität und weiterem Nutzungspotential der eingesetzten NOVO-Module, sowie kompetenter Beratung und Implementierung - nur so können wir die stetig wachsenden Anforderungen an die Erfassung und Verarbeitung unserer Eingangsrechnungen bewältigen. inovoo ist hier unser langjähriger Partner.“
ERFOLGE
- Zwei Drittel der Lieferantenrechnungen werden bereits per E-Mail eingereicht
- Knapp 50 % aller eingehenden Lieferantenrechnungen erfüllen die Voraussetzungen für die Dunkelverbuchung
- Davon werden über 90 % erfolgreich „dunkel“ verarbeitet
- Automatisierte und damit wesentlich effizientere Abläufe von der Bestellung bis zur Verbuchung
- Übersichtliche, einheitliche und transparente Geschäftsprozesse
- Entlastung der Mitarbeiter aus den Abteilungen Einkauf und Finanzbuchhaltung durch eine erhebliche Reduktion der manuellen Bearbeitung
- Stärkere Nutzung und stärkeres Zusammenwirken der bereits vorhandenen IT-Plattformen
- Revisionssichere Langzeitarchivierung
- Green-IT: Geringerer Papierverbrauch
Kundenstimme zur Rechnungsverarbeitung vor 2015
Klaus Preitschopf
„Mit der aktuellen Neugestaltung unserer Erfassungsprozesse durch inovoo gelang uns eine deutliche Kostenersparnis sowie Effizienzsteigerung hinsichtlich der
Automatisierung unserer Abwicklungsprozesse."ERFOLGE
- Effizientere und schnellere Belegverarbeitung
- Flexibel gestaltete Scanprozesse
- Günstigere und vereinfachte Systemwartung
- Optimierung vorhandener bereichsübergreifender Bearbeitungsprozesse
- Optimierung der Bedienoberfläche
Logistik & Transport
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Kundenstimme zur Rechnungsverarbeitung
"Mit Einführung der Lösung zur Verarbeitung der Eingangsrechnungen konnten die Kosten um ca. 50% reduziert werden."
ERFOLGE
- Wegfall der dezentralen InputAccel Installationen
- geringerer Administrationsaufwand
- Reduktion der Wartungs- und Betriebskosten um ca. 50 %
- Anpassung der Erfassungsprozesse durch zentrales Management
Kundenstimme zum effizienten Dokumenten-Management
"Der Austausch aller Archivierungslösungen durch ApplicationXtender und der Einsatz von NOVO Mail für das Management des Dokumentenaustausches vereinfachten die Kommunikation mit den 22.000 Fahrern bei Swift. Papierbasierte Prozesse wurden automatisiert. Die Archivierung und der Zugriff auf geschäftskritische Informationen wurden vereinfacht."
ERFOLGE
- Umfassendes Dokumenten-Management- und Bildverarbeitungssystem
- Fahrer werden pünktlich bezahlt
- Kosten im Zusammenhang mit der Pflege von Papierdokumenten wurden entweder eliminiert oder erheblich reduziert
- Dokumente gehen nicht mehr verloren
- Dokumente werden nicht mehr falsch gespeichert
- Sensible Informationen sind sicher und vor unberechtigtem Zugriff geschützt
- Browser-basiertes System macht Upgrades einfach
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