Bequemlichkeit siegt?

Rund um digitale Identitäten ging es heute beim 1. Online Summit unseres Partners, der Applied Security GmbH (apsec). “Bequemlichkeit siegt – eine sichere Identität für alle Zugänge” war der Slot überschrieben, in dem u.a. inovoo-CTO Marc Drögsler anschaulich darstellte, wie Unternehmen (beispielsweise Gesetzliche Krankenkassen) effiziente Multi-Channel-Kommunikation betreiben und so den Kunden in den Mittelpunkt stellen können.
Durch die Kopplung von fideAS® mail (von apsec) mit der KI-gestützten Plattform NOVO CxP (von inovoo) ist es möglich, schnell mit Kunden verschlüsselt per E-Mail zu kommunizieren und so eine einheitliche transparente Sicht auf Kunden ohne Medienbrüche zu erreichen. „fideAS® mail legt eine sichere Hülle um den kompletten Prozess des E-Mail-Managements“, erläuterte Marc Drögsler. Sozialdaten sind sehr schützenswert. Die verschlüsselte Kommunikation macht es für den Versicherten und Krankenkassen einfach: So können sichere E-Mails einfach verschickt und empfangen werden – und der Versicherte kann ebenfalls verschlüsselt antworten, ohne dass er aufwändig irgendeine Software installieren oder sich lange damit auseinandersetzen muss.
Dabei können Kunden wählen, ob sie nur einen Teil oder den kompletten Prozess der E-.Mail-Kommunikation automatisieren möchten. Inkludiert ist hier immer die Verbindung in das Kernsystem (21c) und eine automatisierte Archivierung. „Durch eine Automatisierung der verschlüsselten E-Mail-Kommunikation kann eine Zeitersparnis von 75 % erreicht werden“, betont Marc Drögsler. Das Personal wird von zeitraubenden Routinetätigkeiten entlastet. Und der Kunde ist zufrieden, da er schnell eine Antwort bekommt – schließlich ist er dies von Amazon etc. gewohnt und möchte es nicht mehr missen.
Mehr Informationen zur Lösung finden Sie hier.