Input meets Output - Das Labyrinth der Kundenkommunikation

• Um erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen eine Vielzahl von Faktoren berücksichtigen. Denn Kunden haben vielfältige Bedürfnisse und Erwartungen an die Art und Weise, wie mit Ihnen kommuniziert wird. Kunden erwarten eine Kommunikation über den von ihnen bevorzugten Kanal, die von Unternehmen so schnell wie möglich aufgenommen, bearbeitet und beantwortet werden soll.

  Die #Kundenkommunikation dabei über alle Kanäle effizient zu gestalten stellt Unternehmen vor eine Herausforderung. Es ist wichtig, die richtigen Inputdaten zu sammeln und zu verarbeiten und eine Vielzahl von Kommunikationskanälen zu verwenden, um effektive und relevante Outputkommunikation zu erstellen. Jeder Kanal hat seine eigenen Stärken und Schwächen und erfordert eine spezifische Kommunikationsstrategie.

  Auf der Fachveranstaltung "Comparting" am 9.März werden Thomas Schneider (inovoo) und Julian Kortländer (Compart ), langjährige Experten im Bereich In- und Output-Kommunikation anhand von Beispielen aufzeigen, welche essentiellen Daten/Faktoren für eine erfolgreiche Kundenkommunikation berücksichtigt werden sollten.

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